Klantenservice

Veelgestelde vragen

  1. Via www.licentieregie.be maak je eerst een account aan op naam van de school. Zoek je school op via de postcode en vul je gegevens in. Je ontvangt via mail een tijdelijk wachtwoord waarmee je voor de eerste keer kan inloggen. Verander je tijdelijk wachtwoord naar een persoonlijk gekozen wachtwoord. Eenmaal ingelogd kan je via ‘methode kiezen’ de software aanvinken waarvoor je een vaste of een proeflicentie wil aanvragen. Plaats alles in het winkelmandje en rond je bestelling af.

    Je ontvangt een bevestigingsmail. Vergeet niet de ‘algemene voorwaarden’ te accepteren om de software te activeren. Je kan dadelijk met de software aan de slag via Leerkrachtmodule Zwijsen Je kan de handleidingen voor leerkracht en beheerder online raadplegen om je wegwijs te maken.

     

  2. Particulieren kunnen geen bestelling plaatsen bij Zwijsen.

  3. Je kunt als Nederlandse school materialen bestellen door je bestelling samen met de gegevens van je school door te mailen naar info@uitgeverijzwijsen.be

    Belgische abonnementen kun je echter niet bestellen als Nederlandse school.
  4. Je kunt onze producten enkel retourneren als je ze bij ons hebt aangekocht. Dus niet wanneer je ze bij de boekenhandel hebt gekocht. Om producten te retourneren, neem je best contact op met onze klantendienst via info@uitgeverijzwijsen.be of 03 205 94 94.

  5. Je contacteert best even onze klantendienst via e-mail: info@uitgeverijzwijsen.be of via telefoon: 03 205 94 94.

  6. Wil je weten welke materialen en abonnementen je kunt bestellen bij elke methode? Surf dan naar www.uitgeverijzwijsen.be, ga naar de methode waar je meer over wil weten en klik op prijslijst. Je krijgt dan een lijst met alle beschikbare producten en hun prijs. In het lege vakje achter elk product kun je aangeven hoeveel exemplaren je graag wilt bestellen.
  7. Kleine poppetjes kunnen niet rechtstreeks besteld worden bij uitgeverij Zwijsen. Als particulier kun je er wel voor terecht bij de betere boekhandel.
  8. Dat kan zeker. Vermeld dan wel het afwijkend leveringsadres bij je bestelling.
  9. Als Belgische school kun je niet bestellen via de Nederlandse website.
  10. Sommige onderdelen kunnen apart aangekocht worden, maar niet allemaal. Voor meer informatie over specifieke producten contacteer je best even onze klantendienst via info@uitgeverijzwijsen.be of 03 205 94 94.

  11. Bestellingen kunnen niet verstuurd worden naar privéadressen.

  12. Bestellingen kunnen niet gefactureerd worden aan privépersonen. Particulieren kunnen dus geen bestelling plaatsen bij Zwijsen.

  13. Je zult je bestelling na 3 tot 5 werkdagen ontvangen.

  14. Om een ter inzagepakket te retourneren, neem je best contact op met onze klantendienst via info@uitgeverijzwijsen.be of 03 205 94 94. Wij contacteren dan een externe firma die het pakket bij jouw school komt ophalen.

Geen antwoord op jouw vraag?

Leg je vraag dan voor aan onze klantendienst via onderstaand formulier. Onze medewerkers dienen je zo snel als mogelijk van antwoord.

Contacteer ons